Test ADSL Telecom

Hai appena sottoscritto un abbonamento ADSL con TIM (ex Telecom Italia) e vuoi verificare se la connessione rispetta le prestazioni previste dal contratto? Nessun problema. Chiudi tutti i software P2P e i programmi che consumano banda, accertati che nessuno dei dispositivi connessi alla rete wireless di casa stia facendo download o upload particolarmente intensi (compresa la riproduzione di film o musica in streaming) e scopri come si esegue un test ADSL Telecom grazie a uno degli strumenti che sto per consigliarti.

Si tratta di siti Internet che, senza l'ausilio di alcun software o plugin esterno, riescono a testare la velocità della connessione e a restituire gli esatti valori di download (scaricamento dei dati), upload (caricamento dei dati) e ping (latenza) indipendentemente da quella che è la velocità nominale prevista dal contratto ADSL. Sono estremamente facili da usare e funzionano con tutti i browser più diffusi.

L'unica accortezza che devi avere - come già sottolineato - è quella di chiudere tutte le applicazioni che possono “rubare” banda in download o in upload. Il motivo? Semplice. Avere dei download o degli upload in corso durante i test per l'ADSL, altera pesantemente i risultati di questi ultimi, e quindi li rende totalmente inutili. Cerca di stare attento e, se necessario, ripeti il test più volte.

Per effettuare il test della connessione basta utilizzare qualsiasi browser dotato del supporto a Flash Player, come ad esempio Chrome che lo include “di serie”. Firefox, Safari e Internet Explorer lo supportano anch'essi alla perfezione ma occorre installare il plugin separatamente, come ti ho spiegato nella mia guida su Flash Player.

Collegati dunque al sito Internet del 187 (il servizio clienti di TIM per la telefonia fissa) e clicca sul pulsante Test di velocità che vedi nella barra laterale di destra. Nella pagina che si apre, fai click sul pulsante rosso Avvia il test e aspetta che vengano calcolate le reali prestazioni della tua rete.

I valori che devi tenere in considerazione nei risultati del test ADSL Telecomsono quelli relativi alla latenza (cioè il tempo che il tuo computer impiega per contattare una risorsa online) che deve essere il più basso possibile, quello della velocità di download (ovvero lo scaricamento dei dati) e quello riguardante la velocità di upload (il caricamento dei dati). Questi ultimi due valori devono essere alti per essere definiti “buoni”.

Se i valori di download e upload non sono congrui rispetto a quelli previsti dal contratto che hai sottoscritto con l'operatore, fai click sul pulsante Apri segnalazione che si trova nella pagina con i risultati del test e compila il modulo che si apre, in modo da inviare una segnalazione al servizio clienti di Telecom Italia. Verrai contattato quanto prima per chiarire la questione e - si spera - risolvere il problema.

Qualora non comparisse il link per aprire una segnalazione, contatta direttamente il 187 e accedi al servizio di assistenza tecnica relativo alla linea ADSL pigiando il tasto 2 per due volte consecutive^[1].

Un altro servizio che puoi usare per eseguire il test ADSL Telecom è lo speed test di SOS Tariffe che, così come quello ufficiale di TIM, utilizza il solo Flash Player per funzionare. Per provarlo, collegati alla sua pagina principale e compila il modulo che ti viene proposto digitando il nome del tuo comune di residenza e selezionando la velocità nominale della tua ADSL dall'apposito menu a tendina. Qualora nel campo Il tuo operatore non fosse indicato correttamente il nome del tuo provider Internet (TIM), clicca sulla voce Non è il tuo operatore? e seleziona il nome corretto del gestore dall'elenco collocato sulla destra.

Adesso, fai click sul pulsante Prosegui e compila il secondo modulo che ti viene proposto digitando il tuo indirizzo email e l'attuale spesa mensile sostenuta per la connessione ADSL negli appositi campi di testo. Espandi quindi il campo relativo alle condizioni di utilizzo del servizio (cliccando su clicca qui) e metti il segno di spunta accanto alla voce Accetto le condizioni generali e l'informativa della privacy. (Obbligatorio).

Clicca infine sul pulsante Inizia lo speed test e attendi il responso del test. Entro qualche secondo comparirà un grafico con i valori di ping (cioè la latenza), upload e download più una serie di offerte ADSL disponibili nella tua zona che potrebbero risultare più convenienti rispetto a quella che hai sottoscritto attualmente.

In conclusione, mi sembra doveroso sottolineare che entrambi i test ADSL di cui abbiamo appena parlato non hanno alcun valore legale nel nostro Paese. Se intendi dimostrare eventuali inadempienze da parte del provider in maniera “ufficiale” devi rivolgerti per forza a Ne.Me.Sys..

Ne.Me.Sys. è un software distribuito gratuitamente da AGCOM (l'agenzia garante per le comunicazioni) che si installa sul computer e monitora le prestazioni della rete per 48 ore. È disponibile per Windows, Mac OS X e Linux. Te ne ho parlato in maniera approfondita nel mio post sui test per le connessioni Internet.

La combinazione dei tasti da premere potrebbe cambiare rispetto a quella indicata nella guida. Ascolta attentamente le indicazioni del servizio automatico e scegli le opzioni relative al supporto tecnico per la linea ADSL. <