Come chattare con operatore Vodafone
Hai un problema sulla tua linea Vodafone e non riesci a metterti telefonicamente in contatto con l'operatore? Se non ti va di aspettare altro tempo al telefono, apri una nuova scheda del tuo browser - oppure prendi il cellulare - e prova a contattare Vodafone via Internet.
Così come tutti gli altri principali operatori di telefonia italiani, anche Vodafone ha allestito un servizio di customer online grazie al quale è possibile contattare un operatore via chat e dissipare i propri dubbi circa tariffe, servizi e problemi di linea senza inutili perdite di tempo. Gli operatori spesso rispondono in maniera tempestiva e forniscono informazioni accurate su tutte le questioni riguardanti le linee mobili e la rete fissa (poi molto dipende dalla qualità e dalla preparazione dell'operatore con cui si interagisce).
La chat può essere avviata tramite i canali ufficiali di Vodafone o tramite i più famosi social network del momento: Facebook e Twitter. Direi, dunque, di non perderci ulteriormente in chiacchiere e di scoprire insieme come chattare con operatore Vodafone. Ti auguro di trovare un operatore ben preparato e di risolvere quanto prima tutti i problemi presenti attualmente sulla tua linea, incrocio le dita per te!
Chattare con operatore Vodafone tramite Facebook
Uno dei modi più semplici per chattare con Vodafone è collegarsi a uno dei profili social dell'operatore e inviare un messaggio a quest'ultimo.
Se sei iscritto a Facebook, ad esempio, puoi metterti in contatto con il servizio di assistenza Vodafone collegandoti alla pagina Vodafone it e cliccando sul pulsante Messaggio che si trova in alto a destra (sull'immagine di copertina). Nel messaggio devi esporre brevemente il motivo per il quale stai richiedendo assistenza e devi indicare i tuoi dati personali, ovvero il tuo nome e il tuo numero di telefono Vodafone. Entro pochi minuti dovresti essere ricontattato dall'operatore, il quale ti inviterà a fornire ulteriori dettagli sul problema presente sulla tua linea e - incrociando le dita - ti aiuterà a risolverlo.
Se non trovi l'opzione per inviare un messaggio privato a Vodafone, prova cliccare sul pulsante Mi piace e a ricaricare la pagina. In alternativa digita un messaggio pubblico nel campo Scrivi qualcosa su questa pagina (senza fornire i tuoi dati personali) e dovresti essere ricontattato dall'assistenza di Vodafone per approfondire l'argomento.
Chattare con operatore Vodafone tramite Twitter
Un altro canale social su cui Vodafone è molto attiva è Twitter. Se vuoi metterti in contatto con l'operatore tramite quest'ultimo, pubblica un tweet composto in questo modo.
@VodafoneIT breve descrizione del tuo problema #tw190
Entro pochi minuti dovresti essere ricontattato dal servizio di customer care Vodafone, che ti invierà a continuare la discussione in privato (dove potrai fornire tutti i tuoi dati personali e discutere in maniera più libera, visto che non c'è il limite dei 140 caratteri previsto per i tweet normali).
Chattare con operatore Vodafone tramite 190
Se hai sottoscritto un piano della famiglia SMART, puoi chattare con operatore Vodafone anche tramite il sito Internet dell'azienda o la app MyVodafone per smartphone. I piani coinvolti nell'iniziativa sono i seguenti: Vodafone UNLIMITED, Summer Smart 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone Special, Smart 100, Smart 100+, Smart 500, Smart 200, Smart 200 New, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Smart Zero Limits e Mobile Internet.
Per accedere al servizio di chat tramite PC, collegati al sito Internet di Vodafone e clicca sul pulsante Accedi collocato in alto a destra per effettuare l'accesso al tuo account personale. Qualora non avessi ancora creato un account per i servizi online di Vodafone, clicca sul pulsante Registrati (collocato sempre in alto a destra) e digita il tuo numero di cellulare nel modulo che ti viene proposto. Attendi dunque che ti venga recapitato un SMS di conferma e otterrai così l'account per accedere ai servizi online dell'operatore.
Una volta entrato nell'area Fai da te del sito Vodafone, clicca sul pulsante per entrare in chat con un operatore e attendi il tuo turno. Il servizio è accessibile solo dalle ore 8.00 alle 22.00.
Se preferisci agire da smartphone, installa l'applicazione My Vodafone sul tuo telefonino (è disponibile per Android, iPhone e Windows Phone), accedi al tuo account personale e seleziona l'opzione Contattaci dalla barra laterale di sinistra (alla quale puoi accedere pigiando sull'icona ad hamburger collocata in alto a sinistra). Se non hai ancora un account, puoi crearlo direttamente dalla app pigiando sul pulsante Registrati.
Qualora non trovassi l'opzione relativa alla chat nell'app di Vodafone, prova a selezionare un argomento dalla sezione Serve aiuto? e vedi se da lì riesci ad accedere al servizio. In alternativa contatta l'operatore tramite uno dei suoi canali social e chiedi informazioni sul problema che stai riscontrando.
Altri modi per parlare con Vodafone
Se non riesci a chattare con un operatore Vodafone, o comunque preferisci utilizzare canali di comunicazione più tradizionali, scopri come contattare operatore Vodafone telefonicamente seguendo le indicazioni contenute nella mia guida sull'argomento.