Come contattare eBay

Hai avuto dei problemi nell'acquisto o nella vendita di un oggetto su eBay e vorresti chiedere delucidazioni in merito allo staff del sito? Nessun problema. Su eBay puoi trovare un centro di assistenza molto completo che risponde a tutte le domande più comuni relative alla compravendita di oggetti e permette anche di contattare direttamente lo staff del sito.

Vediamo dunque come contattare eBay utilizzandolo. È talmente semplice che non ci sarebbe bisogno di alcuna spiegazione su come farlo, in ogni caso ecco tutte le informazioni che potrebbero servirti per risolvere i tuoi problemi sul sito di aste più famoso del mondo.

Se hai bisogno di chiarimenti relativi alla compravendita di uno specifico bene, evita di contattare eBay subito. Rivolgiti piuttosto al venditore o all'acquirente dell'oggetto esponendo a quest'ultimo i tuoi dubbi e/o le tue lamentele.

Per contattare un utente di eBay, non devi far altro che cliccare sul suo nickname (nel caso dei venditori, lo trovi nella pagina dell'inserzione) e selezionare la voce Contatta utente nella pagina che si apre (nella barra laterale di sinistra). Seleziona quindi il nome dell'oggetto per cui stai contattando l'utente dall'apposito menu a tendina e ti verranno proposti vari argomenti fra cui scegliere.

Metti il segno di spunta accanto all'argomento che corrisponde maggiormente al motivo per cui vuoi contattare il venditore/acquirente (es. Spedizione, Restituzione, ecc.) e verranno visualizzate delle risposte automatiche alle domande più comuni. Se nessuna di questa risponde ai tuoi dubbi, metti il segno di spunta accanto alla voce No, voglio contattare il venditore e clicca sul pulsante Continua per inviare un messaggio personale all'utente di eBay selezionato.

Adesso invece vediamo come contattare eBay direttamente. In questo caso, tutto quello che devi fare è cliccare sul pulsante Assistenza clienti collocata in alto a destra e selezionare la scheda Contatta eBay nella pagina che si apre.

Seleziona quindi un argomento fra quelli proposti nella pagina di supporto del sito (Comprare, Vendere o Il mio account) e cerca fra questi una risposta che potrebbe andar bene per il tuo caso (es. l'acquirente non ha pagato, segnalare un utente). Se la risposta predefinita presente su eBay non riesce a chiarire i tuoi dubbi, puoi inviare una email allo staff del sito facendo click sul pulsante Inviaci un'email che si trova sulla destra.

Inserisci il maggior numero di dettagli possibile all'interno del tuo messaggio (date delle transazioni, numero oggetto, ID utente, ecc.) ed invia la email cliccando sull'apposito pulsante. Riceverai una risposta da parte dello staff di eBay entro tre giorni lavorativi.